『站著做人，跪著做事』

【易水寒】

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賓館裡，

服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上，

他站著一直向那個顧客道歉，

但腿卻在不停地發抖。

老闆見狀停了下來，

沒有指責更沒有辯白，

而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。

那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳，

既沒有讓顧客感到受寵若驚，

更沒有讓失手的服務生感到難堪。

後來，這個名叫伍迪‧艾倫的服務生也當上了賓館的老闆。

他說，就是那一刻，老闆影響並成就了他的一生。

而且每次說這話的時候，

他都能夠很清晰地記起老闆跪下去的身影……

只知道站著的人是老爺，只知道跪著的人是奴隸。

無論是把顧客當上帝，還是當傻瓜，都是不恰當的。

一個真正的人不但知道什麼時候應當跪，

什麼時候應當站，

更重要的是站著的時候腿不會發抖，

跪著的時候臉也不會發紅。