『最感動人心的服務』

【蘇茂】

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這是Marriott Hotel的故事。

有一天一位小姐去電給Marriott Hotel，表示要在加勒比海某個小島的Marriott Hotel訂個蜜月套房。

但是，這位Marriott Hotel的訂位接待員鍵入電腦後發現，因為正處旺季，房間都已經訂光了。這位小姐很難過的表示，她的未婚夫得了癌症，醫生判定他只剩下三個月的生命，但即使是如此，她還是要嫁給他。

訂位接待員聽完之後非常感動，就請這位小姐留下電話，然後她立即向總經理報告這件事情，總經理聽完之後，就要這位訂位接待員馬上回電話給那位小姐，告訴她，他們一定會空出一個房間來。

但當訂位接待員回電說明時，那位小姐卻很感謝的回拒，原因是她打遍所有的航空公司，卻發現那時候的班機都已經客滿，所以根本就訂不到機票了。

這位訂位接待員聽到之後，就立刻打遍了她所知道的航空公司，果然是都沒有機位了。

最後她終於打聽到，有一家航空公司還剩下兩個頭等艙的座位，這位Marriott Hotel的訂位接待員就主動將事情的經過告訴這家航空公司，想不到她真的說服了這家航空公司，讓他們願意將這兩個頭等艙，以經濟艙的價格，賣給這對即將新婚的夫妻。

他們終於如願，在加勒比海渡過他們最重要的婚姻生活，三個月之後，Marriott Hotel收到一封信，是那位新婚的太太寄來的，信裡頭寫道，她的先生因為癌症末期已經過世，但是由於他們的安排，讓他們留下這一生中最美好的回憶。

看完這個故事，你是不是被Marriott Hotel的服務所感動？來美國之後，有幾次會議都是在Marriott Hotel召開，確實覺得他們的服務真的很好。我想以後如果我要選擇旅館，我想我會選Marriott Hotel，因為他們是用「心」在經營，它的經營理念就在「心」裡面。

從這個角度來看，如果一個教會在人方面，以「心」來經營；在事工上也是以「心」來參與，真正關心所有和他有關係的人，真正用心在一些看起來微不足道的事，再祈求神來引導，你想這會是一個怎樣的教會？