『溫和以對，使怒消退』－－卡內基叢書讀後感之四

『台中市YWCA 林晃惠』


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前面介紹了卡內基叢書的讀後心得，從那珍貴實例帶出來的教導，是多麼地切合實際的需要，絕不因時空的變遷而失色、過時。

這一次來分享第二本《如何停止憂慮‧開創人生》，裡面第13章的主題是「永遠不要對敵人心存報復」，作者引用聖經馬太福音的教導－耶穌說：「愛你的敵人」，「原諒他們七十個七次」，真是言簡意賅！

我們即使無法愛我們的仇敵，至少也要多愛自己一點；否則的話，對仇敵懷恨，就像是賦予對方更大的力量來壓倒我們。而且，根據20世紀醫學研究的報導：「內心長期累積著憤恨，會造成慢性高血壓，引起心臟疾病。」最後受害的還是自己。

作者透過許多的實例，來證實「為了要圓滿地達成既定的目標，我們首先要能控制自己情緒的流露。」換言之，我們做事要謹慎，在時機尚未成熟時，且慢表露我們真實的意圖，要在可行的情況下先博得對方的好感。必要時，我們要得體地調整自己的思緒和情緒，才能化解干戈，成為傑出的領導者。簡而言之，我們要能夠敞開胸懷，為對方設想，留下足以轉圜的空間，必定會帶來出乎意料的美好結局。

話說有個瑞典人叫羅納，第二次世界大戰時在維也納從事律師的工作，戰爭結束後他回到瑞典，急需謀職以維生計，就憑著他能說寫好幾種語言，試著在貿易公司找文書員的工作；然而大多數的公司都在回信中表示，目前不缺這方面的服務，不過會保留他的資料。想不到其中有一個人的回信，居然極盡所能地凌辱羅納：「你實在很愚蠢！對我公司的想像完全是錯誤的，我根本不需要文書員；要是真的需要，我也不會僱用你，你連瑞典文都寫不好，你的信中充滿了錯誤。」

羅納讀完了這封信，氣得真是怒不可遏，心想：「這個人竟然敢恥笑我的瑞典文，倒是他自己的回信才是錯誤百出呢！」羅納為了「以眼還眼、以牙還牙」，就寫了一封措詞針鋒相對的信；可是，他突然停下來對自己說：「咦！我怎麼知道他不對呢？我雖然學過瑞典文，畢竟這不是我的母語，可能自己犯了錯都不知道，果真如此，我總得再加強才能找到工作。說不定這個人還因此意外地幫了我的忙，雖然這並非他的本意，而他的表達又如此地粗魯，我仍舊應該回信謝謝他。」

羅納因而重新寫了一封信：「……，你根本不缺文書員，還不厭其煩地回信給我，真是太好了。我對貴公司的判斷錯誤，實在對不起！那是當初我查詢時，別人告訴我你是這一行的翹楚。謝謝你點出我信中的錯誤，我感到既抱歉又慚愧，一定會努力學好瑞典文，以減少失誤。再謝謝你幫助我的自我成長！」

幾天後，羅納收到對方請他過去面談的通知，他依約前往。哇！情勢大逆轉，羅納意外地得到了工作機會。他的故事正是印證了聖經箴言的經文：「回答柔和、使怒消退。」此外，馬太福音的一段經文也提到：「所以無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」由此看來，與人相處、溝通時，要像羅納如此地謹言慎行、重話輕說，才能夠無往不利，這確實值得我們學習並給予掌聲的。