『處事圓融十大守則』

【余銘】

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• 為自己的舌頭裝上防滑鐵鍊吧！嘴裡說的話要比腦子裡轉的念頭少。培養輕聲、具說服力的表達能力，你如何說的方式會比你講的內容更有影響力。
• 謹慎、有節制地許下承諾，言出必行，無論代價多高。
• 不要任讚美及鼓勵別人的機會輕易溜走，只要是好的見解，不論是誰提出的，讚美他。
• 關心周圍的人，不要覺得無所謂，關心他們的計劃、健康、福利、家庭和親友們。
• 要高高興興的過日子，保持你的微笑，生活是如此的美妙。
• 讓心胸開闊，對一切有爭論的問題敞開溝通的大門。
• 如果你是位好人，就讓美德自然流露出來，使大家都知道，但是拒絕揭人隱私，蜚短流長。
• 謹慎處理別人的感覺。拿別人的缺憾開玩笑，是無法展現機智和幽默的風采，也許會傷了無辜者最後一點剩餘的自尊。
• 別人中傷你的流言，不要在意。讓你的作為證明這些閒言閒語都是捏造的。
• 對自己期許的、應得的收穫，不要太焦慮。繼續負起責任，耐心點，保持態度柔和親切，忘掉自私，最後你將會得到尊重和報償。